インターネットショッピングで買った商品は消費者に迷惑をかけやすい。国民生活センターに寄せられたインターネットショッピングに関する苦情・相談件数は、1996年度の59件から、1999年度には12倍の710件に膨らんだ。二重に申し込んでしまったり、
値段をはっきり意識しないまま
→値段の提示がされてないということですか？
誤って申し込むケースも少なくない。（田中,2002）。また、周（2009）によると、伝統的ショッピングにおいては何か問題が発生したら、消費者は電話で相談(or解決)、またはメーカーに解決方法を求められるが、ネットショッピングにおいてはアフターサービスを求めるのが難しいという。問題を相談(or解決)し、返品を要求するウェブページはいつもアクセスできず、アフターサービス電話も常につながらない。このように、消費者はネットで気にいらないものを買ったら、商品を交換、返品することに苦労する。そのため不愉快に思い、ネットショッピングが面倒に感じる。