インターネットショッピングの欠点 インターネットショッピングで買った商品は消費者に迷惑をかけやすい。国民生活センターに寄せられたインターネットショッピングに関する苦情・相談件数は、1996年度の59件から、1999年度には12倍の710件に膨らんだ。二重に申し込んでしまったり、値段をはっきり意識しないまま、誤って申し込むケースも少なくない。（田中,2002）。また、周（2009）によると、伝統的ショッピングにおいては何か問題が出たら、消費者は電話して反映でき、またはメーカーに解決方法を求められるが、ネットショッピングにおいてはアフターサービスを求めるのが難しいという。問題を反映し、返品を要求するウェブページはいつも入れなく、アフターサービス電話を出られる人も常にいない。このように、消費者はネットで気が合わないものを買ったら、商品を替えることも返すことも苦労なことである。それでよく不愉快な感じを生じ、ネットショッピングをするのがあえって面倒なことになる。