Manuel d’accueil - mon devoir - part 2 Comment visiter les locaux dans l’entreprise En sortant la réception, il y a une porte pour le couloir. En façon d’accompagner notre client/visiteur à la salle d'attente, vous devez entrer dans la salle à droite de ce couloir. Dans la salle d'attente, vous pouvez trouver des machines avec boissons chaudes et froides pour offrir à la personne. Il y a aussi un accès pour les toilettes, qui peuvent être utilisés par tous. Quand le directeur sera prêt pour recevoir le client/visiteur, vous devez l'accompagner vers la salle de réunion. Vous y trouvez dans le couloir, en sortant en la porte à la droite de la réception. Le parcours à faire avec notre client/visiteur en la ville Notre entreprise a beaucoup des clients et visiteurs étrangers. Certains entre eux ne sont jamais venus au Portugal et sont curieux sur notre culture et cuisine. Quand le client/visiteur y vient tout seul, c'est recommandable de l'accompagner à quelques monuments et aussi à un restaurant où se puisse goûter des plats typiques de la région et gourmandises comme Brisas do Lis. En jours chauds, vous pouvez accompagner le client/visiteur à une boutique de glace pour vous rafraîchir. Après avoir mangé un plat typique dans le restaurant au jardin Luís de Camões, vous devez accompagner le client/visiteur au château de la ville. Pour y arriver, il est nécessaire d’aller tout droit, en passant pour l'église de Misericórdia. Au bas de la rue, vous devez tourner à gauche et ensuite commencer à monter l'élévation que vous conduit au château. Avant d'y arriver, vous passez en face de le commissariat et de l'église de São Pedro. Puis la visite, une fois que celle-ci est terminée, vous devez revenir en arrière jusqu'à l'église de Misericórdia. Ici vous avez besoin de tourner à droite et continuer tout droit en passant pour la Praça Rodrigues Lobo. Quand vous serez arrivé(e)s au bout de la rue, tournez une autre fois à droit. Voici la boutique de glace Fior di Latte.

Manuel d’accueil - mon devoir Ce manuel veut présenter des indications pour l’accueil d’un client ou visiteur à notre entreprise. Quand il s'agit à bien accueillir quelqu'un, nos employés doivent accomplir notre code de conduit éthique, être gentilles et aider tous, en conformément avec les objectifs et la mission de l'entreprise. L'employé(e) ne doit jamais oublier que notre succès est du à son travail et engagement. a) Comment faire un appel et comment accueillir quelqu’un au telephone La première étape d'un appel doit être saluer l'autre personne et après faire votre identication, en disant votre prénom, nom et la désignation de l'entreprise. Un bon exemple de ce procédé est dire "Bonjour, je suis M. Audemar de Minus L". Ensuite, vous devez demander s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour aider ce qui appelle. Autrement, si c'est vous qui faites l'appel, la manière plus courtoise de parler serait demander comment la personne va. N’oubliez jamais que gentil ne veut pas dire que vous devez parler trop avec qui écoute. Les appelles sont faites avec un objectif et vous devez être direct et discuter seulement les affaires de l'entreprise. Quand ce qui appelle veut parler avec un autre employé, vous devez vous assurer d'avoir les éléments identification de l'appelant et aussi savoir le motif de l'appel. Après, il faut appeler l'employé(e) en question et le demander si lui veut prendre l'appel. En cas négative, vous devez dire à ce qui appelle que la personne avec qui il ou elle veut parler n'est pas disponible et le demander d'appeller plus tard. b) Comment accueillir un visitant qui visite notre entreprise En accueillant un client ou une visite, l'employé doit être gentil et faire son meilleur pour le laisser confortable. Cela veut dire que si lui ou elle faudra patienter, vous devez le offre une boisson froide ou chaude et le emmener à la salle d'attente.

continuation de mon histoire :) Je gare la voiture dans le parking de Fonte Luminosa et ensuite nous allons au restaurant du jardin. Nous mangeons des sardines avec des pommes de terre bouillies et pour boire, nous avons du vin régional. Comme déssert, on mange Brisas do Lis, mais mon client n’en aime pas car ces gâteaux sont trop sucrés. À mon avis, il n’est pas gourmand, mais je suis une personne gentile et en raison de cela, je ne dis rien. Après visiter le jardin, nous tournons à droite et on continue à marcher jusqu’à Avenida Heróis de Angola. En face de la sortie des buses de la station centrale, c’est le bureau de mon entreprise.

L’accueil d’un client - texte en français Je travaille pour Minus L, une entreprise au centre de Coimbra. À cause d’une expansion de nos investiments, je dois contacter un client allemand avec qui je parle souvent, bien qu’il n’est jamais allé au Portugal. Moi: Bonjour, M. Schwarzkopf. C’est MT de Minus L. M. S. : Bonjour, Mme. T, comment êtes-vous? Moi: Bien, merci, et vous? M. S. : Moi aussi. Qu’est-ce que je peux faire pour vous? Moi: Je vous appelle pour définir les détails de notre rendez-vous ce lundi. M. S. : Ah, oui. Bien sur. J’arriverai au aéroport de Lisbonne à 8 heures trente. Moi: J’y vous attenderai et ensuite nous pourrons aller à Coimbra en ma voiture. M. S. : Je vous remercie. Ce la sera plus facile pour moi. Moi: Oh, c’est un plaisir pour moi vous aider. Cependant, nous aurons beaucoup de temps livre pour connaître la ville, parce que la réunion commence seulement à 17:30. M. S. : Ce n’est pas un problème pour moi. Je suis disponible jusqu’à l’heure de mon vol de rétour en Allemagne, à 22 heures. Moi: Parfait! La réunion dovra finir à 18:45. Je vous porterai à l’aéroport après. M. S. : D’accord. À lundi! Moi: À lundi, M. Schwarzkopf. Lundi matin Moi: Bonjour, M. Schwarzkopf. Je suis enchantée de vous connaître. M. S. : Moi aussi. Moi: Est-ce que vous avez fait un bon vol? M. S. : Oui, c’était normal. Allors je suis prêt pour visiter votre ville et avoir le rendez-vous avec votre directeur. Moi: Donc, allons-y. En arrivant a Coimbra, je lui porte à pâtisserie Costa, parce qu’il a faim. Après, nous allons tout droit jusqu’à Avenida Marquês de Pombal, et ensuite nous descendons l’avenue. Allors on trouve un rond-point et nous sortions en la deuxième sortie, parce que je dois garer la voiture dans le parking publique. À 30 metres du rond-point, tout près de l’église de Santo Agostinho, on y voit. J’ai decidé de garer la voiture là car je voudrais mostrer ce monument à mon client. Ensuite, nous reprenons la voiture et arrivons au rond-point. On sort en la première sortie et on continue tout droit jusqu’au pont. Là, on tourne à droit et après y passer, on tourne à gauche. À 100 metres on trouve un altre rond-point, où nous sortions aussi en la première sortie. En ce moment, nous pouvons voir le jardin Luís de Camões et à sa côté, Fonte Luminosa.

Mon entreprise et moi (exercice) J'aimerais bien travailler à Minus L. C'est une entreprise allemande que fabrique des produits pour les intólerants à lactose. Cette entreprise produit du yogurt, de la beurre, du lait, des pizzas et aussi des lasagnes sans lactose. Minus L vends ses produits à toute l'Europe et nous les pouvent trouver égalment en Portugal. J'aimerais travailler dans le secteur de la gestion des services et du marketing des produits. Pour ça, je dois parler très bien l'allemand et l'anglais, car je dois travailler avec les clients. Mes fonctions peuvent être décrire les produits, trouver des nouveaux clients et établir des forts liaisons commercielles avec les notres associés.

Mein Brief für einen Freund Hallo lieber Freund! Ich heisse Maggie und ich habe mein Alter vergessen. Ah! Das ist nicht richtig, aber ich mein Alter nicht sagen möchte! Jetzt lebe ich in Portugal. Das geffält mir sehr gut weil ich nach Strand gehen kann. Meine Hobbys sind nichts machen und viele Stunden schlafen. Ich glaube, schlafen ist sehr wichtig für unsere Gesundheit und ich will Gesund werden. Na ja, ich weiss das, ich bin sehr interessant! Wir können über nichts sprechen, wenn du deinen Brief für mich schreibst. Hum... jetzt denke ich ein bisschen besser... du sollst keine Brief für mich schicken. E-mails sind toll und ich bin modern. Bis bald! Deine beste Freunde, **

Ich habe einen Text geschriebt. Können Sie bitte mir korregieren? Sind Sie müde? Möchten Sie ein bisschen schlafen? Rufen Sie die Babysitting Spezialist an und machen Sie eine Pause ohne Ihren Teufelchen! Tel: 0000.

First notebook entry: Introducing myself Sto imparando italiano perché ho amici italiani che non parlano altre lingue e così diventa più facile comunicare con loro.