Job Interview Questions. Customer service ⦁ Tell us about a situation where you provided exceptional custumer service? It happened a few weeks ago. I had just arrived at work, and there was a table with two ladies who were eating. I had not taken their order but the first thing I noticed is that they were dissatisfied with their table. they asked me very rudely, why inside the room it was so cold? To improve the situation, I took them to another, smaller, warmer restaurant room. they continued to be grumpy and very demanding. Then they complained about the food. They said that half of the food was tasteless and full of oil. Until then their experience in our restaurant was a disaster. I continued to serve them always with a smile and satisfying their every request. At the end of lunch, I persuaded my manager to cancel their bill, despite having eaten half of what they ordered. I apologized many times, proving to be mortified by this experience and I offered them lunch. They were surprised and very happy. They came out with a smile and even left me a tip. I took care of a table that I didn't have to serve and I think I did a good service. ⦁ Why do you believe your experience in customer service would make you suitable for this role? I am patient and kind to customers. I really care about the opinion of the customers. I am used to dealing with difficult situations in this job, always offering a genuine smile, thanks to several years of experience. I would like to grow professionally in this business environment. I'm sure I can improve a lot and this role in this company would give me this chance. Making the customer experience special during the flight is not a simple thing. unlike a restaurant, where the customer leaves after a short time, taking care of a customer on board, requires a real commitment, even in the smallest details. especially for a company like this, where everything must be perfect. But for this reason it is really stimulating to receive a positive opinion. It gives you the impetus to always do better. This already happens to me with the work I do at the restaurant. And I dream of doing it by flying and receiving this stimulus.

Le voyage (traduction de l'italien au français) Chaque fois que on visite un pays on le réinventé dans la tete.S'en reconstruisent les atmosphères, les gouts et les purfums, qui résteront dans notre memoire, pour remettre en discussion pendant la prachaine visite tous les informations et les remplachent avec quelque chose de nouveau. Pour moi la conossaince des pays passe avant tout à travers les livres. Je ne saurais rien de Saint-Pétersbourg, si je n'avais pas lu Gogol et Dostoievski. Le tourisme est le plus mouvais des systémes pour se faire une idée à propos de monde. Pour le tourist les lieus devient tous accessibles à travers connues mots d'ordre, à travers un parcours déterminé qui conferme des idées standart et il ne révèle jamais rien.Pour cette raison j'évite les guides et les parcours déterminés. Et voilà, je suis à Moscou, avec la traduction en russe de mon livre, les étudiants qui m'attendons à l'université. Je suis tout sauf un touriste, mais tout me pusse à ce type de consommation d'une ville. Le torusime peut transformer les facts en immagines dans le temps: les statues de Lénine, les modéles réduits des grand palaces baroques, les poupées russes avec le visage de Gorbatchev, de Putin. Je dois lire à nouveau les livres puor retrouver le plaisir du voyage.

"L'université américaine" Traduction de l'italien au français J'ai été invitée par une des universités plus grandes et plus riches des Etats-Unis. Fameuse pour les médecins que elle formait jusqu'à hier, aujourd'hui est devenue une des centres plus célèbres à propos de les nuovelles technologies. Il n'y a rien de plus différent réspect à notres universités. Probabliment parce-que là-bas les étudiants vivont entre jardins trés bien gardes,bibliotheques bien functionés, en sachant que les professeurs sont à leur disposition en chaque moment de la journée et que chaque group d'étude sera composé maximum de dix personnes. "Certaiment" dit quelqu'un " mais est-ce que tu sais combien ça cout une année près d'une université américaine? Environ quarante mille dollars".Compte tenu de ces ciffres,on pourrait penser que l'université des Etats-Unis est seulment pour les plus riches. Mais puis on découvre que n'est pas vraiment comme ça. "Il y a beaucoup de jeunes d'ethnies différentes. Ceux qui n'avons pas d'argent, en travaillant pour l'université, peuvent se payer les études", m'explique quelqu'un, "ou ils ont accès à des crédits qui pourront rembourser successivament".

Traduction d'un texte sur le voyage Deplaçant-moi entre l'Asie et l'Europe en train, en bateau, en voiture, quelques fois aussi à pied, le rythme de mes journées est changé completaiment, les distances ont repri leur valeur et j'ai retrové dans le voyage vieux plaisir de découvert et d'aventure. Tout à coup, sans plus la possibilité de courir à un aéroport, payer avec une carte de crédit, et ètre, tout de suit, littéralement partout, j'au été forcé de concerner au monde comme à un entrelacement compliqué de pays divisés par mers que il faut traverser, par rivières que il faur dépasser, par frontéres pour chaqune des quelles il faut avoir un visa; et un visa spécial qui diçait "par terre", comme si cette rue, sourtout en Asie,est devenie, pendant ce temps, ainsi inhabituelle à réndre automatiquement suspect celui qui s'obstine à l'utiliser. Se deplacer n'ai plus été question d'heures, mais de jours, de semaines. Pur ne faire pas d'erreurs, avant de commencer un voyage, j'ai du regarder bien les cartes, me remettre à étudier la géographie. Les montagnes sont retounées à etre possibles obstacles sur mon chemin et non plus de belles,insignifiantes finitions dans un paysage vu à travers une fenetre. Voyager en train ou en bateau, à travers grandes distances, m'a donné le sense de la grandeure du monde et sourtout m'a fait dècouvrir une humanité, celle dont une personne oublie l'existence, à force de prendre l'avion: l'humanité qui se deplace avec baucoup de paquets et d'enfants.

Traduction d'un article "Je suis trés contènt de pouvoir dire que l'Italie est l'un des systèmes fiscals plus sostenibles entre les économies plus avancées". Le ministère de l'èconomie en visite aux Etats-Unis a presenté ainsi les réformes en chantier: comme une occasion qui ne se peut pas perdre sans oublier que la consolidation fiscal en Europe donne avantages soit en termes de moindre spread soit pour le niveau plus bas de taux d'intérèt, chose que pour quelques pays est très important. "Nous avons une dette très élevé depuis longtemps, mais si le gouvernement montrera que les choses changeaient, ils arriveront differénts investissements dans le pays" il a dit plus tard. En Italie la croissance a été insuffisante pour vinght ans, en conséquence les mesures structurelles sont fondamentales et il faut le mettre en pratique aujourd'hui. Le nombre de personnes sans travail a atteint niveaux innacceptables et qui gouverne a la résponsabilité de donner un avenir pour les nombreux jeunes qui recherchont un travail. A' propos de la politique monétaire, Padoan dit que les choses que fait la BCE pourront relancer l'économie.

Temporels (traduction de l'italien au français) 1- Abbiamo prenotato in quest'albergo per tre notti. 1- Nous avons réservé en cet hotel pour trois nuits. 2- Questi dischi sono stati incisi tra il 1953 e il 1956. 2- Ces disques ont été gravés entre 1953 et 1956. 3- Sono libero tra le 2 e le 3. 3- Je suis libre entre le 2 heures et le 3 heures. 4- E' stato assente per una settimana, ha avuto l'influenza. 4- Il a été absente pendant une semaine, il a eu l'influence. 5- Ti aspetto fra dieci minuti davanti alla stazione. 5- Je t'attende dans dix minutes devant la gare. 6- I suoi articoli sono stati pubblicati trail 1936 e il 1939. 6- Ses articles ont été publiés entre 1936 et il 1939. 7-Doveva tornare tra un'ora, ma non c'è ancora. 7- Il devait retourner dans une heure, mais il n'y a pas encore. 8- Ho lavorato per tutta la notte. 8- J'ai travaillé pendant toute la nuit. 9- Vi scriverò tra qualche giorno, ho troppo lavoro e non ho tempo. 9- Je vous écrirai dans quelques jours, j'ai beaucoup de travail et je n'ai pas de temps. 10- Ieri i Rossi sono andati in montagna per qualche giorno. 10- Hier la famille Rossi est allée en montagne pour qualeques jours.

Pronom ou adjectif (traduction de l'italien au français) 1- Un'ultima domanda: questo sarà il primo di una serie di altri romanzi? 1- Une dernière question: ce sera le premier d'une serie de livres? 2- I fatti parlano chiaro: questa è una situazione precaria, insoddisfacente. 2- Ce sont les faites: c'est une situation précaire, insotisfaisanite. 3- Ricordiamoci quella che è statala notizia più clamorosa della giornata. 3- Rappelons- nous celle qui a été la nouvelle plus éclatante de la journée. 4-Questo è il rovescio della medaglia. 4- C'est le revers de la médaille. 5- Certo, quello che stiamo attraversando è un momento difficile. 5- Certaiment, celui que nous vivons est un moment difficile. 6- Non posso giudicare quelle che sono state le sue scelte- 6- Je ne peux pas apprécier celles qui ont été ses choix. 7- Questo è il più grave incidente aereo degli ultimi dieci anni. 7- C'est le plus grave accidente d'avion des 10 dernières années.

Adjectif ou pronom (traduction de l'italien au français) 1- Un'ultima domanda: questo sarà il primo di una serie di altri romanzi? 1- Une dernière question: ce sera le premier d'une serie de livres? 2- I fatti parlano chiaro: questa è una situazione precaria, insoddisfacente. 2- Ce sont les faites: c'est une situation précaire, insotisfaisanite. 3- Ricordiamoci quella che è statala notizia più clamorosa della giornata. 3- Rappelons- nous celle qui a été la nouvelle plus éclatante de la journée. 4-Questo è il rovescio della medaglia. 4- C'est le revers de la médaille. 5- Certo, quello che stiamo attraversando è un momento difficile. 5- Certaiment, celui que nous vivons est un moment difficile. 6- Non posso giudicare quelle che sono state le sue scelte- 6- Je ne peux pas apprécier celles qui ont été ses choix. 7- Questo è il più grave incidente aereo degli ultimi dieci anni. 7- C'est le plus grave accidente d'avion des 10 dernières années.