Un solo encuentro puede cambiar la vida Se dice que un solo encuentro fortuito pueda cambiar la fortuna de una persona y abrir oportunidades y senderos no todavía contemplados. De hecho en mi vida, había encuentros fortuitos y desgraciados que nunca solicité, sin embargo de cada uno he sacado algo y aprendido algo sobre la naturaleza humana. Tal encuentro me ocurrió por primera vez cuando era aún niño en la escuela primera. Al principio del año quinto, cuando regresamos de las vacaciones de verano descubrimos que un nuevo alumno ha entrado en nuestra clase. A primera vista, no nos gustó su aspecto. Era hosco y tosco, casi un cabeza más alto que el resto de nosotros porque según los rumores tuvo que repetir porque fracasó sus exámenes. Sus primeras actuaciones con nosotros parecía confirmar nuestros expectativas. Peleó con otro alumno durante la primera semana, insultó el profesor y estuvo expulsado temporalmente por unos días de la escuela. Un día por la tarde esperaba a mi padre en frente de las verjas de la escuela como solía hacer todas las tardes después de las clases. Se acercaba a las cinco y mi padre no todavía ha aparecido. Estaba empezando a preocuparme cuando vi a esto chico desgraciado. Me preguntó que me pasaba y le dije que pensaba que mi padre me había olvidado y empecé a llorar. Para gran sorpresa mía, me contó que sus padres le olvidaron siempre y por la próxima hora jugamos juntos policías y ladrones hasta que mi padre llegó. Había confundido los días y pensaba que los martes tenía los deportes después de la escuela. Regresé a casa pensando que había hecho una nueva amistad. Desgraciadamente, unos días más tarde el chico se traslado a otra ciudad; su padre ha recibido un nuevo destino desde su oficina. Estaba muy decepcionado, sin embargo aprendí que no hay que fiarse de las apariencias, las apariencias engañan.

Alemania Al fin de mi segundo año en la escuela secundaria, mi padre recibí la noticia de su empresa que tuvo que trasladar a Alemania por un rato indefinido. Porque era completamente inconcebible que nosotros quedáramos en Australia sin él, mis padres llegaron a la conclusión ineluctable de trasladar toda la familia, incluyendo yo y mi hermano. Era de hecho una decisión muy difícil. Vivíamos en nuestra pequeña comunidad desde hace que yo podía recordar. Mis abuelos vivían en el mismo barrio. En la escuela de la que estaba alumno, tuve muchos amistades con los otros alumnos y los profesores también. Era una pequeña escuela en que todo el mundo se conocían. Por contraste, se puede imaginarse el pavor di mis primeros días en la escuela en Alemania. Me encontré frente a un gran edificio construido de hormigón gris, animado de estudiantes que no hablaban mi lengua y que sumaban el total de casi tres cientos alumnos. De acuerdo durante eses primeros meses mis sentimientos era una masa de confusión y contradicciones. Tuve miedo de acercarme de los otros alumnos a causa de mi alemán muy malo y la humillación que este podía producir. Sin embargo, poco a poco aprendí como crear amistades que podían superar diferencias culturales y por eso cuando pienso en este período de mi vida, pienso que fue un desafío, pero un desafío por lo que aprendí mucho.

Las presiones económicas Ayer recibí algunas malas noticias. Mi oficina me llamó para informarme que la posición que tenía hace dos años será cortada el próximo año. Era una decisión ejecutiva, no tenía nada que ver con la calidad de mi trabajo. La realidad triste era que todo el sistema de salud estaba sufriendo reducciones presupuestarias y que los servicios juzgados no imprescindibles sean siempre los que cortaran primero. A lo largo de dos años, he asegurado el control de calidad de los aspectos medicales por los ensayos clínicos. Esto trabajo comprendía en asegurar que la selección de los participantes cumplían con las normas éticas y físicas, que todos los participantes estaban examinado por un médico competente antes del principio del ensayo y que se pueden retirar a los más enfermos del ensayo si sea necesario. Ante las presiones fiscales, siempre pensaba que cumplía un papel muy importante y por que me interesaba siempre el bienestar de mis pacientes sobre todo, estaba siempre muy orgulloso de mi destino. Por eso estuve muy desilusionado cuando recibí la carta mi oficina aunque el tono y el actitud de las palabras no faltaban de cortesía y sensibilidad. Al fin y al cabo, la decisión de prescindir de mis servicios ha sido precipitada por razones económicas y esa una tragedia que eso puede estar considerado más importante que incluso la seguridad de los pacientes.

Una carta de reclamación 4 (la última) La Opinión Avda de Bógota, 14 2343, San Sebastián 13 de agosto de 2013 Estimados señores: Estoy escribiéndoles para notificarles algunas acontecimientos que se han producido en nuestra ciudad hace poco y que seguían provocarme. Hablo de las pintadas que han aparecido en toda parte de la ciudad durante los últimos dos ó tres años, hasta en los monumentos. ¡Es increíble! Hasta ahora ha intentado notificar la situación al ayuntamiento y a la asociación de la comunidad sin mucho éxito. Me parece que nadie se interesa mucho por el estado de la ciudad en la que viven. Por eso no me queda otra solución aparte de la que presento mi caso a “la prensa”, por así decirlo. Pienso que no mantener la limpieza de las calles es una vergüenza pública, especialmente cuándo ve las murallas de nuestras instituciones gubernamentales, cubiertas de imágenes indecentes y blasfemias. ¿ Qué pensarían visitantes de otras ciudades, sobre todo los visitantes del extranjero? Sin embargo esta actitud es representativo de la actitud general de nuestro ayuntamiento hacia asuntos locales. Observo que esto problema de las pintadas se produjo sólo en los últimos dos años después de los recortes al prepuesto que redujeron los gastos por la limpieza pública. Les pido investigar la situación y publicar algo sobre este tema en su periódico. Cordialmente, Keith

Una carta de reclamación 3 El Ayuntamiento Avda Cristóforo Cólon 34, 23568, Toledo 17 de Julio de 2013, Muy señores míos: Me llamo Keith Johnson y he sido habitante de este barrio durante casi diez años. Soy representante de la asociación de la comunidad. Estoy escribiendo para notificarles de algunos cambios que han desarrollado hace poco en nuestro barrio que amenazan la seguridad de mí y mis vecinos. Como sin duda saben, durante los últimos años cinco locales nocturnas abrieron las puertas. Aunque han contribuido a la vida de la calle que es tal vez mucho más animada que antes, al mismo tiempo el barrio en el que la vida era muy pacifica antes, ha vuelto muy ruidoso por la noche. El ruido de los locales a veces no nos deja dormir y el cansancio que resuelta, tiene influencia de manera negativa sobre el trabajo. Además, he visto cómo la abertura de esto tipo de locales ha producido otras consecuencias no deseadas para el barrio. Hay un falta de aparcamiento en la calle, la cantidad de basura es increíble y con clientes borrachos saliéndose de los bares cuando cierran por fin, hay siempre la posibilidad de conflictos y violencia. En tanto una asociación oficial, intentamos notificar a la policía del barrio de los problemas pero hasta ahora no recibimos ninguna respuesta. Así que pedimos a ustedes que intervengan. No queremos que la situación persista, no queremos quejarnos ni a los periódicos ni ante un tribunal judicial tampoco. Les saluda atentamente, Keith Johnson

Una carta de reclamación 2 La Opinión Avda. de Cervantes, 4 29016, Málaga 9 de agosto de 2013, Estimado Director: He estado un fiel lector de su periódico y un habitante orgulloso de nuestra ciudad linda durante casi una década. Como tal, soy consciente de la importancia de hacer que usted se dé cuenta de algunas transformaciones lamentables que tuvieron lugar hace poco en mi barrio, Santa Isabel. Como sabe sin duda, en cuanto barrio, Santa Isabel carece tal vez un poco del encanto histórico y de la vida animada de la calle de los que habitantes de otros barrios de la ciudad gozan, gracias en la mayor parte a un plan equivocado de desarrollo por el parte del ayuntamiento. Desgraciadamente, he visto la infiltración de cada vez más fábricas y oficinas que han reemplazado la comunidad que existía aquí antes. Me parece que el ayuntamiento esté determinado transformar mi querido barrio en un lugar en que sea imposible vivir. De acuerdo con este, se han reducido los servicios de buses hace poco. Normalmente, este parte de la ciudad es muy bien ligado al centro con buses que hacen el recorrido cada quince minutos. El ayuntamiento nos informó martes que desde el 15 agosto, después de las siete de la tarde los buses al centro vengan solamente cada hora por que la demanda por el servicio no es suficiente. Estoy escribiéndole para pedir su ayuda por que no quedan otros soluciones para nosotros. Escribimos varias veces al alcalde sin ningún éxito. Pedimos que divulgue la noticia de nuestra situación grave a sus lectores de modo que podamos provocar una reunión entre nosotros y el ayuntamiento lo antes que posible. Le saluda atentamente, Keith

Una carta de reclamación “Estival” Agencia de Vacaciones c./ Francisco de Silvela , 14, 4º 28077, Madrid 8 de agosto de 2013 Muy señores míos, Estoy escribiendo esta carta para notificarles de algunos inconvenientes que encontramos durante el viaje a Islandia organizado por su agencia. Este viaje era la primera vez que mi mujer y yo estuvimos en el extranjero y francamente la vacación no estuvo a la altura de nuestras expectativas. Su agencia nos hizo creer que lo que compramos era una oferta completa incluso el vuelo, alojamiento y alquiler de coche. Se puede imaginar nuestra decepción cuando descendimos en Reykjavik para descubrir que los costes por el vehículo no estuvieron pagado y que tuvimos que gastar varios cientos de dólares para alquiler un todoterreno por dos semanas. Además el folleto estipuló claramente que los hoteles en los que nos alojaríamos, no valorarían nada menos que cuatro estrellas. El primer hotel tuvo manchas de humedad y había un fuerte olor de molde. El segundo era en realidad muy lejos del hotel lujoso que entendimos que era por las imágenes y la descripción en el folleto. En fin, querríamos explicaciones por la discrepancia entre nuestras expectativas y el viaje que recibimos. Gastamos quinientos dólares más que queríamos y querríamos saber si hay una manera por la que la agencia pueda nos compensar. Si no habrá más recursos salvo que reclame formalmente ante la organización de consumidores. Atentamente Keith Johnson

Los teléfonos inteligentes El desarrollo de las nuevas tecnologías: beneficios o perjuicios A medida que la tecnología prodigó muchos beneficios y cambió la vida cotidiana, los cambios han generado problemas a que nadie esperó deber enfrentarse. El teléfono inteligente es un buen ejemplo. Antes de la aparición del iphone en el mercado en 2007, era casi imposible de imaginar un dispositivo que puede funcionar en tanto que teléfono móvil, ordenador personal en que se puede enviar y recibir correo electrónico y navegar por Internet, y además de todo eso un sistema de posicionamiento global. Ahora los teléfonos inteligentes son omnipresentes y con el advenimiento de los ‘aplicaciones‘ podemos solventar los últimos aspectos irritantes de la vida. ¿Desconoce usted una canción que se pone en el supermercado? Hay una aplicación que puede informarte no sólo del nombre de la canción sino el nombre de la artista y el año de la producción. En cambio, a mi juicio si la vida ha vuelto más fácil de muchas maneras a causa de los teléfonos móviles, se han presentado nuevas dificultades. Lo peor es que el teléfono inteligente se ha convertido en casi imposible no estar conectado con otras personas y sus exigencias, sobre todo las exigencias de la oficina. El resultado de todo esto es que aún en nuestras propias casas, disfrutando tiempo libre ganado con el sudor de la frente, no podemos escapar el bombardeo inevitable de mensajes de texto, correos electrónicos, anuncios en Facebook, Twitter u otro de los innumerables servicios de red social. Por supuesto eso hace un efecto negativo a nuestros relaciones personales y familiares.

Tres preguntas por corrección 1) Según el texto, las asociaciones de consumidores en España recibieron hasta casi medio millón de quejas en 2004. 2) Por lo que dice el texto, los expertos de los laboratorios del Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC) comproban la calidad de los productos de consumo y aseguran que la información disponible al consumidor sea correcta. 3) El texto se indica que las reclamaciones por servicos han sobrepasado las reclamaciones por bienes.