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Deutsche Handelskorrespondenz Übung: John Pollman, Chivago, an Trachtenhaus Bergmeier e.K., Bad Wiessee Während seines Urlaubs kaufte John Pollman im Trachtenhaus Bergmeier einen bayerischen Trachtenanzug für seinen 7-jährigen Sohn. Er zahlte sofort und bat das Trachtenhaus, den Anzug an seine Heimatanschrift zu senden. Als er nach seiner Rückkehr aus dem Urlaub das Packet erhielt, stellte er fest, dass der Anzug dem Jungen viel zu klein war (Größe 128 statt der bestellten Größe 134). John Pollman sendet den Anzug des kaufpreises. Außerdem verlangt er Ersatz für seine Auslagen. -------------------------------------------------------------------------------------- Meine Antwort: Bestellung Nr. 42567 Sehr geehrte Damen und Herrn, heute habe ich Ihre Sendung vom 25.04.2012 erhalten. Leider müsse ich Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung nicht zu meiner Zufriedenheit ausgefallen ist. Anstelle der bestellten bayerischen Trachtenanzug der Größe 134 haben Sie uns die gleiche Auswahl Trachtenanzug der Größe 128 geliefert. Es ist viel zu klein für meinen 7-jährigen Sohn. Ich stelle Ihnen den Trachtenanzug zur Verfügung, und fordere auf die Ware zu umtauschen. Ansonsten erstatten sie mich den Kaufpreis. Außerdem fordere ich auch auf, mich den Ersatz für meine Auslagen zu verlangen. Ich hoffe, dass sich deartige Vorkommnisse in Zukunft vermeiden lassen. Mit freundlichen Grüßen John Pollman

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Deutsche Handelskorrespondenz

 

John Pollman sendet den Anzug des kaufpreises. [Da ist irgend etwas durcheinander gekommen.]

 

Bestellung Nr. 42567

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute habe ich Ihre Sendung vom 25.04.2012 erhalten. Leider müsse muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung nicht zu meiner Zufriedenheit ausgefallen ist. [Prinzipiell richtig, aber man würde es so nicht formulieren. Wenn man mit der Lieferung nicht zufrieden ist, ist das kein Rückgabegrund. Die direkte Erwähnung einer Tatsache ist nicht unhöflich: Leider musste ich feststellen, dass Ihnen bei Ihrer Lieferung ein Irrtum unterlaufen ist.] Anstelle der des ["anstelle + Gen."] bestellten bayerischen Trachtenanzugs der Größe 134 haben Sie uns die gleiche Auswahl Trachtenanzug der Größe 128 geliefert [/geschickt, um die Wiederholung von "Lieferung" zu vermeiden]. Esr [= der Anzug] ist viel zu klein für meinen 7-jährigen [/siebenjährigen] Sohn. Ich stelle Ihnen den Trachtenanzug zur Verfügung [/Ich sende Ihnen den Trachtenanzug zurück], und fordere Sie auf [/und möchte Sie darum bitten; "auffordern" ist sehr direkt. Die Polizei darf z.B. jemand auffordern, anzuhalten usw.], die Ware zu umzutauschen. Ansonsten erstatten sie mich mir bitte den Kaufpreis. Außerdem fordere ich Sie auch auf, mich mir den Ersatz für meine Auslagen zu verlangen ersetzen [Mit "verlangen": Außerdem verlange ich, dass Sie mir meine Auslagen ersetzen. Höflicher (und praktischer, weil sonst Informationen fehlen): Außerdem möchten Sie doch bitte meine Auslagen von 6,20 EUR auf mein unten angegebenes Konto überweisen].

Ich hoffe, dass sich derartige Vorkommnisse in Zukunft vermeiden lassen. [Möglicherweise ist es neutral gemeint, es klingt aber extrem unhöflich. Besser weglassen.]

Mit freundlichen Grüßen

John Pollman

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