请帮我纠正错误!!🙏 现在我开始听《高难度的谈话》这个栏目了。这个栏目一共有五个部分，我听了第一部分。 节目中,主持人概括了《高难度的谈话》这本书的主要内容，就是如何突破沟通瓶颈,通过谈话来化解难题。生活中有很多话题（事情）都是很难处理,但是又不可能回避的。 比如说，年底的时候你想请老板给你升职，但是如果你错过了这个机会，这会影响你的情绪。又或者你两天前买的手机出了问题，但你找不到收据，要怎么跟售货员解释这个情况也是很难处理的。涉及到这样的高难度谈话的时候，你会很容易失控，比如开始抱怨，责备别人等。如果你们开始吵架，并不会解决这个问题。如保持积极乐观这样的建议也没有真正的帮助，就算听了这个建议，过一会儿也会像炸弹爆炸一样。这本书能教给人们怎么去谈这种高难度的谈话。 这本书的作者是道格拉斯斯通，是美国著名的沟通专家。他参与了美国和伊拉克的人质冲突谈判。退休后他开设了谈判课。主持人说，这本书备受普通读者喜欢，而且它成为了美国白宫官员的必读教材。它一共有三个最重要的内容: 第一个内容是高难度谈话难在哪儿，第二是谈话中我们（经常）会犯哪些错误，第三是怎么去克服这个困难。 主持人举了一个例子。假如你正在加班，突然你的朋友打电话，求你帮他代替设计师写一份手册。你答应了，虽然写着这个文件熬了一夜，但是感觉很开心，因为你帮助了朋友。第二天你的朋友却说，开会的时候他发现你写的手册有数据不精确，你现在要重新帮他。他的语气让你不高兴。你问他为什么他开会之前没有检查一下，他却说这不是他的工作，而且现在讨论这个也没用，只要你去修改一下。你勉强修改好了手册，但决定再也不理他了。这个情境就是典型的高难度谈话。下一次节目主持人会讲解怎么解决这件事情。