Caros señores :

Me llamo XX y soy un cliente de Internet Móvil desde hace tres años. Escribo a ustedes porque desde más de tres días no hay cobertura de línea telefónica en mi piso.

Llamé a Internet Móvil al menos tres veces. Dos veces hablé con tres representantes diferentes que me habían prometido resolver mi problema, pero no han hecho nada en realidad. El único resultado de mis llamadas fué perder tres horas de mi tiempo y recibir una factura enorme de mi provedor de línea móvil porque no tenia otra opción que llamar desde mi móvil como el teléfono de mi casa no funcionaba.

Soy una trabajadora autónoma y trabajo desde mi casa. Normalmente, uso mucho el teléfono de mi casa y hago frecuentemente llamadas internacionales para los fines de trabajo. Como ustedes pueden imaginar, la situación con la línea telefónica está inaceptable y me ocasiona muchísimos inconvenientes.

Necesito que ustedes envíen inmediatamente un técnico a mi casa para solucionar el problema. Si no tengo la línea reparada antes mañana por la tarde cambiaré de firma telefónica. También acudiré a medios legales para recuperar lo que pagué por sus servicios y los daños ocasionados por la falta de cobertura.

Atentamente,
XX