Ayudar desde lejos

Hace algunos años mi padre compró su primera computadora y algunos meses después su primera tableta. El problema es que tiene 76 años y no es muy bueno con cosas técnicas. Cada vez que algo no funciona, está completamente perdido y tenemos que ayudarle. Algunos problemas son fáciles de solucionar, como cuando su pantalla tenía un color extraño y no quería arrancar y le dije que empujara el botón de inicio por algunos segundos. Otros problemas son más complicados. Muchas veces mi hermana podía ayudarle, porque vivía muy cerca de mi padre, pero el año pasado se mudó.

Ayer mi padre me escribió un mensaje diciendo que quería ser amigo de una chica en facebook pero no logró enviarla una solicitud de amistad  y ella no logró enviarle una solicitud a él tampoco. Logré ayudarles, pero poco tiempo después me escribió con otro problema. Ahora no logra conectar su laptop a internet. Parece que había confundido el "w" con el "m" en la contraseña nueva y la había introducido muchas veces. Ahora su conexión dice algo como "protegida", pero no está conectada. Lo que hace que los problemas sean aún más difíciles de solucionar. Además de esto tiene su computadora completamente en holandés, mientras yo tengo la mitad en inglés y la otra mitad en español. Así que cosas como nuestros menús no tienen los mismos nombres. Voy a intentar ayudarle con su último problema mañana.

El texto sobre los problemas técnicos de mi padre fue bastante complicado de escribir, así que estaría muy agradecida si alguien pueda ayudarme con las correcciones. ¡Mil gracias de antemano!