Please correct the following email for me, thanks in advance! 【RVW1】 Here is the Spanish version of my email, kindly check it out for me: Gracias por tu reseña. Lamentamos oír que usted va a traves de este con nuestro producto.¿Podría, por favor, envienos un correo electronico a traves de xxx.com y darnos más detalles?Cualquier información que nos ayude a averiguar qué salió mal con el tema seria apreciada, porque nos ayudará a prevenir situaciones como la suya a pasar otra vez. ¿Además, no podemos encontrar cualquier fin bajo el nombre de "Alfonso o.", podrías decirnos su número de pedido para que podamos investigar en consecuencia? Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas, su cooperación en este asunto será muy apreciada. Atentamente, Derek. I will put the original English version down below so that you could have a better grasp about what I wanted to say in the first place.Thank you for your review. We regret to hear that you are going through this with our product. Could you please send us an email through XXX.com and give us more details? Any details that would help us to find out what went wrong with the item would be appreciated, because it will help us to prevent situations like yours to happen again. In addition, we can not find any order under the name of "ALFONSO O.", could you please also tell us your order number so that we could look into it accordingly? Once again,our sincere apologies for the inconvenience caused, your cooperation on this matter will be greatly appreciated. Yours Sincerely, Derek.