口頭で謝るに対する回答は？
例えば、私はお客、相手はメーカー。
品物に不具合がありますので、相手は私に謝りました。
私が言うべき回答は何ですか？
いえいえ、いいです。...なんか不謹慎ですね。- -...でも、謝る相手はその会社の社長とかの偉い人、私は内の会社の新米です。私は客にしても、「これからは気をつけてください。」「今後、このようなことがない様にしてください。」この様な言葉を言える立場ではないじゃないか。。。
とても困りますよ。。。50代のお爺さんが私に謝るなんて。。。
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Answers · 4
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先方が謝ったことで、この件を終わりにするなら「今後気をつけていただければ大丈夫です。」と伝えて、(もし会社の取引にかかわるなら、先方が謝ったことを上司に報告し) この件は処理済とすればよいと思います。
「いえいえ、いいです」の意味なら「いえ、大丈夫です。」と伝えれば、たとえ相手の年齢がいくつであったとしてもビジネス上それほど失礼にはあたらないと思いますよ。
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これからは気をつけてください。
今後、このようなことがない様にしてください。
糖小桃さん、時と場合によって違ってきます。もっと具体的に説明していただけませんか？
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じゃ、取り替えていただけませんか（くれますか）？
じゃ、交換していただけませんか（くれますか）？
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いえ、何かの間違いでしょうね。ＯＯさんは信頼しますよ。
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