Carta de queja / Preparación para el DELE Victoria S. Avd. Novinskiy, 18 Moscú ADEPA c/ Tverskaya, 20 Moscú Moscú, 3 de mayo de 2019 Asunto: Queja de servicios en el centro de estética “Para ti” Estimados señores: Soy Victoria S., la cliente habitual del centro de estética “Para ti”, por el medio de la presente carta me dirijo a ustedes con una queja a los servicios realizados por el dicho centro el 20 de abril de este año. Acudí al centro para realizar unos tratamientos faciales particulares para la piel sensible por medio de los cuales debía disminuir la visibilidad de las arrugas faciales. Durante la consulta el especialista del centro me ofreció diferentes opciones del tratamiento sin preguntarme sobre las alergias que podía tener a algunos productos de belleza. Luego, al acabar el tratamiento, tampoco me expusieron la información sobre efectos secundarios. El mismo día empecé a sentirme mal y detecté algunas erupciones en la piel en las zonas donde me realizaron el tratamiento. Mis intentos a llamar al centro de estética no dieron resultados por no conseguir comunicar mi problema al recepcionista. Además, el centro permanecía cerrado dos días más. Por suerte, logré solicitar una cita con mi médico de cabecera que me ayudó y me recetó algunas medicinas para este alergia. Por no poder informar dicho centro sobre mi problema, devolver el dinero pagado y renunciar la calidad del servicio y la profesionalidad de su empleado que me había realizado el tratamiento dañino les dirijo con una queja al tratamiento recibido por parte del personal del dicho centro, por la falta de atención y la afectación en consecuencia. Espero que ustedes pronto atiendan esta falta de la parte del centro de estética “Para ti” y gire las instrucciones necesarias para satisfacer mi queja. En espera de su respuesta, les agradezco y me despido. Atentamente, Victoria S.