Pourriez vous me corriger, s'il vous plait? Ces dernières années ont été marquées par une internationalisation croissante des chaines de distribution et en conséquence par l’arrivée dans le paysage commercial français. De nombreuse enseignes étrangers pénètrent sur le marché avec des magasins tout neufs et n’hésitent pas à casser les codes du design préétablis en proposent le plus souvent des magasins luxueux, et pour rester dans la course, il faut rénover de plus en plus fréquemment leurs points de ventes. Ainsi depuis 20 ans le cycle de vie de magasin s’est raccourci de moitié avec un rythme de changement s’accélère tous les cinq ans en moyenne. Il est donc nécessaire de réaliser de petites innovations tous les trois ans et combattre l’arrivée des enseignes étrangères en utilisant leurs propres armes. C’est un concept très étudié associé à une ambiance innovant pour rester attractive pour le client du fait qu’il permet au vendeur d’attirer l’attention du client vers sa marque, cela rendre une valeur à la marque. D’un autre point de vue le digital joue aussi un rôle très important parce qu’il permet aux clients de rechercher les informations sur site internet avant de finaliser leurs achats ,dans les points de ventes, et pour cela, il faudrait satisfaire les clients sur le lieu de vente en créant une nouvelles expérience qui facilite le service puis l’acte d’achat .et pour cela, on s’intéresse à faire une analyse sur les parcours clients en mettant en avant notre différence afin de répondre cette problèmatique au sein de la marque Comptoir des Cotonniers: Comment réenchanter le parcours client et l’expérience en boutique en répondant des nouvelles exigences du client à travers d’un commerce omnicanal ?