Una sola cosa:

nelle lettere di tipo  commerciale, anche se originate da un problema, e rivolte ad una persona che non si conosce, il modo tipico per chiudere e al tempo stesso inviare un 'saluto', e`:

/distinti saluti/

la forma /cordiali saluti/ e` adatta ad esempio se si scrive ad una persona di cui si sa il nome,

e ancora piu` adatta (anzi quasi necessaria), se con questa persona si ha avuto un colloquio telefonico (ad esempio).

Quindi il mio suggerimento e`:

Attendo una vostra cortese risposta, 

Distinti saluti,

Giulia 

Oggetto: Mancata consegna di libri.

Egregi Signori,

Vi contatto in merito ad una spiacevole situazione. Circa due settimane fa ho comprato deii libri sul sito www.mоndadoristore.it con numero d'ordine 2813982; purtroppo i libri non sono stati ancora consegnati.

Ho provveduto a pagare con carta di credito l'importo dovuto. Ritengo che se il vostro sito tenga alla sua reputazione i libri debbano essere consegnati il più preso possibile. In alternativa vi chiedo di provvedere a restituirmi l'importo da me pagato.

Spero che questa spiacevole situazione sia solo dovuta a problematiche tecniche di consegna e che possa ricevere i libri ordinati nei prossimi tre giorni.

Resto in attesa di una vostra risposta e sono disponibile per ulteriori chiarimenti.

Cordialmente

Giulia

Oggetto: Mancata consegna libri - Ordine n.2813982

Egregi Signori,

Vi contatto in merito all'ordine in oggetto.

Due settimane fa ho comprato dei libri sul vostro sito www.mоndadoristore.it ma ancora non li ho ricevuti.

Ho pagato con la mia carta di credito. Ritengo che il vostro sito ci tenga alla sua reputazione e spero che i libri mi vengano consegnati il prima possibile. Se non mi verranno consegnati in tre giorni, Vi chiedo cortesemente di restituirmi i soldi pagati con la carta di credito.  

Credo che questa spiacevole situazione sia solamente dovuto ad un Vostro errore e resto in attesa di una vostra risposta,  

Giulia

Oggetto: I libri non sono stati ancora consegnati.

Egregi Signori,

La Vi contatto in merito alla situazione brutta ad una spiacevole situazione. Due settimane fa ho comprato i dei libri sul vostro sito www.mоndadoristore.it. Il numero del mio ordine è 2813982. Però attualmente i libri non sono stati ancora consegnati.

Ho pagato con la mia carta di credito. Ritengo che il vostro sito tenga la sua riputazione che teniate alla reputazione del vostro sito, e spero pertanto che i miei libri siano saranno consegnati il più presto possibile. Se non saranno consegnati in entro tre giorni, ristituite vi prego di riaccreditarmi i miei soldi sulla carta di credito, per favore!

Credo che questa situazione brutta sia un piccolo sbaglio e i miei libri io li riceva in tre giorni.

Credo che questa spiacevole situazione sia stata scaturita da uno sbaglio, e spero che venga risolta al più presto, ricevendo i miei libri entro tre giorni.

In attesa di una vostra risposta,

Giulia

Oggetto: I libri non sono stati consegnati.

Egregi Signori,

La Vi contatto in merito alla situazione brutta ad una spiacevole situazione. Due settimane fa ho comprato i dei libri sul vostro sito www.mоndadoristore.it. Il numero del mio ordine è 2813982. Però Purtroppo, attualmente, i libri non sono stati consegnati.

Ho pagato con la mia carta di credito. Ritengo che il vostro sito tenga abbia la sua reputazione e spero che i mie libri siano vengano consegnati il al più presto possibile. Se non saranno consegnati in entro tre giorni, restituite i miei soldi sulla carta di credito, per favore!

Credo Mi auguro che questa situazione brutta spiacevole sia un piccolo sbaglio e che i miei libri io li riceva io riceva i miei libri entro tre giorni.

In attesa di una vostra risposta,

porgo cordiali saluti.

Giulia