Carta de reclamación (DELE C1) A la atención de la Oficina de Consumidor. Mediante esta carta me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por los servicios prestados por parte de mi compañía de teléfonos Telefon. Me llamo Larissa y vivo en calle Madrid, 1, 00000, Madrid. El motivo de la reclamación es una resolución de problemas con mis llamadas internacionales. Observo que en el mes pasado he recibido una factura por las llamadas internacionales. Antes de nada he intentado comunicarme con mi compañía telefónica para solicitar la información del registro de las llamadas internacionales. Relacionado con esto he recibido la respuesta por el e-mail de la compañía Telefon, donde había puesto que me cobraron por las llamadas entrantes fuera de España que duraban no más que uno o dos segundos. Confirmo que tuve unas llamadas entrantes que al responder no contestaba nadie. El día 1 de febrero me puse en contacto con Telefon para reclamar dicha situación y para que me anularan la factura №1 de las llamadas que yo no había realizado. Al respuesta de mi reclamación he recibido el e-mail donde me avisaron que no es posible realizar anulación de la factura №1 y en la situación actual única forma de resolver este asunto era pagar la factura y bloquear las llamadas internacionales. He aceptado la propuesta de Telefon pagando la factura №1 (adjunto el ticket electrónico y confirmación del bloque de mis llamadas internacionales). Hace tres días vuelvo a recibir las llamadas sin respuesta fuera de España, pero la compañía Telefon ya no responde a mis peticiones para averiguar la situación. Me espero recibir pronto la respuesta de vuestra parte. En espera de noticias suyas, reciban un saludo cordial. Larissa.