j’ai réservé la chambre double de votre hôtel du 5 au 10 Jan.Les immeubles et les décorations, comme les photos sur la ligne de la réservation d’hôtels, sont nouveaux et chics qui m’a plait.
Mais les services sont décevants.En effet, pendant ces 5 nuits, ma mère et moi avons connu la pire expérience en voyage.
Ma mère s’été sentie froid le premier minuit.Comme il n’y avait qu’une climatisation centrale qui était en contrôle centralisé, j’ai demandé d’ajuster le température à réceptionniste.Mais elle m’a répondu de ne pas pouvoir le faire jusqu’à matin parce qu’elle ne savait pas comment l’employer. Seulement, lendemain elle a déjà fait froid et elle ne voulait plus sortir pour découvrir les paysages. Pourtant,la climatisation centrale ouvertait seulement de 20 heures à 8 heures.Dans ce cas-là, j’ai fait le check out 3 nuits plus tôt que prévue, demandant de rembourser.parce que tout les frais de 5 nuits j’avais payé en ligne à l’avance.
Votre réceptionniste m’a refusé.Alors nous avions obligé de trouver un autre hôtel et de payer 3 nuits supplémentaires.A part de ça, ma mère a passé ses vacances en malade.
Je peux comprendre votre horaire de climatisation centrale pour économie dans cette hors saison, toutefois il faut aux employées d’être bien formés pour savoir opérer tous les équipements. et la réfus de la remboursement pour 3 nuits où nous n’avons pas demeuré dans votre hôtel, ça c’est irraisonnable.
Espérant que vous voudrez me donner ses explications convenable.Monsieur, l’expression de mes sentiments distingues.
