Salut Sonia. Bon courage pour l'entretien. J'ai eu récemment un entretien similaire, où il fallait répondre au téléphone et gérer l'agenda. Je peux te donner quelques conseils pour la préparation. D'abord, aie le sourire quand tu réponds au téléphone. Même si ton interlocuteur ne verra pas ton sourire, garder le sourire te permettra de parler de manière beaucoup plus décontractée et très aimable. Garde de quoi noter près de toi. Il faut que tu notes trois choses: Qui? Quoi? A quel titre? Qui? - Bien noter le nom de la personne qui t'appelle. N'hésite pas à demander à ton interlocuteur d'épeller ou de répéter son nom. Quoi? - Le but de son appel, quel message il faut transmettre, quelle chose est à effectuer (prendre un rendez-vous etc.) A quel titre? - Savoir qui est ton interlocuteur, est-ce qu'il représente une entreprise, un supérieur hiérarchique, la direction etc. Ne t'inquiète pas de ton manque d'expérience. Il faut bien commencer par quelque chose. Et je ne suis pas d'accord quand tu dis que les étudiants ne sont capables de rien. Montre bien ta motivation, ton intérêt pour l'entreprise et le travail proposé. Sois décontractée et souriante. Tout se passera bien.