italki目前提供的在线聊天工具只支持文本聊天（不需要安装）。如果您确实想要跟老师进行音频和视频的聊天，我们建议您采用第三方的软件（MSN、Skype等）。 另外，如果你的浏览器采用的是 IE 6.0(或者是傲游、360浏览器等以IE6.0为核心技术的)。目前italki的聊天工具不支持此版本，因此你看不到任何人的聊天选项。建议您升级您的IE到更高版本（最好是IE8.0）或采用其它的浏览器（比如：谷歌浏览器、Firefox3.5以上、Opera）等。 希望以上回答对你有帮助！！！ 祝你好运