Ciao Filippino, La criticità è la condizione caratteristica di un fenomeno, specialmente di ordine chimico o fisico, per cui al minimo variare di uno dei parametri che lo determinano, segue un effetto di notevole portata. Sostanzialmente direi che può essere applicata a molti campi generalmente con il senso di "punti suscettibili di miglioramento", quindi se ci sono scontri nelle relazioni umane in azienda, beh a mio parere direi che può essere una criticità di quella azienda. Spero di essere stata utile! ciao!