你好Yang ! Había entrado en contacto con nuestro banco con respecto a este asunto. Ellos habían admitido que es su error y ESTABAN dispuestos a pagar cualquier cargo que SURGIERA de la cuestión, sin embargo, NECESITABAN el número de contacto de su banco en España para PODER ACORDAR (ESTIMAR, RESOLVER ) EL MONTO DE LA INFRACCIÓN ( del punitorio, del cargo ) Póngase en contacto con nosotros en breve. Gracias. Yang: when we talk about the amount of money in a bank transaction, there're many specific words to describe what that amount of money refers to. "Pena" is not one of them. If you tell me more about the context, maybe I can translate to you the end of the sentence more correctly. About the verbs in the paragraph: you should always keep the same verb tense 你应该总是保持相同的动词时态: "había entrado" = past tense // "necesitan": present All the corrections that I made were to respect the same verbal time that has the beginning of the phrase. Please let me know if you have any questions about my explanation. I'll try to be more clear. Best wishes Sofía

Había entrado en contacto con nuestro banco con respecto a este asunto. Ellos habían admitido que es su error y están dispuestos a pagar cualquier cargo que surjan (que pueda surgir) de la cuestión (situación), sin embargo, necesitan el número de contacto de su banco en España para que puedan finalizado (saldar) la cantidad de la pena. Póngase en contacto con nosotros en breve. Gracias.

Había entrado en contacto con nuestro banco con respecto a este asunto. Ellos habían admitido que es error SUYO y están dispuestos a pagar cualquier cargo que surja de la OPERACIÓN, sin embargo, necesitan el número de CUENTA de su banco en España para que puedan DAR POR FINIQUITADA la cantidad de la pena / DEUDA. Póngase en contacto con nosotros en breve. Gracias.