分かりづらいメールだと思います。要はメールの発信者が、ABCから彼らの顧客に発信されると思っていたメールが、ABCから発信されなかったことに不満を述べています。最後の文章は、ABCからメールを発信しない場合は、発信しないことをメールの発信者に事前に伝えてほしい、という意味です。

boluoboluomiさんの会社にメールを送ってきたサーバー(server)管理会社をZ社とします。Z社では、サーバーを管理すると同時に、Z社独自のアプリケーションも持っています（管理しています）。なお、Z社独自のアプリケーションは、コンピューター機種『ABC』には対応していません。 コンピューター機種『ABC』を利用している会社は、Z社が管理しているアプリケーション以外に各社独自に複数のアプリケーション（Z社以外の）を利用しています。 Z社では、すでに、コンピューター機種『ABC』以外のコンピューターを使っている会社に対しは、『Subject：【要対応4月16日(月)まで】サーバー変更に伴うクライアントPC設定変更作業実施』というお知らせ（ガイド）を行っており、その全クライアントは、『サーバー変更に伴うクライアントPCの設定変更』は、すべて完了しています。 Z社は、boluoboluomiさんの会社とコンピューター会社『ABC』とで、Z社のサーバー変更に伴うPC設定変更作業の方法の相談が既に済んでいると考えていたようです（ABCのコンピューターはZ社の管理外ですから）。 しかし、boluoboluomiさんの会社など、コンピューター『ABC』を使っている会社で、しかもZ社のサーバーを使っている会社から、Z社対して、Z社が管理していないアプリケーションについても、PC設定変更の必要がないのか？という問合せがあったようです。 Z社としては、コンピューター『ABC』にどんなアプリケーションを使っているのかという情報をもっと早く把握できていれば、Z社が各アプリケーション制作会社と調整して、Z社からまとめてPC設定変更連絡がすることが出来たのにと、非常に残念がっているようです。