La carta de la reclamación Estimados Srs: Me llamo Juanfe, vivo en plaça San martín 1 , 2-2 08006 Barcelona. Acabo de instalar una línea de fibra del internet de su empresa . Pero no puedo ver la cámara de seguridad ni controlar el enchufe inteligente de la casa a través de móviles cuando estaba fuera de la casa . Y el motivo principio de instalar este internet que utilizo el móvil para controlarlos. La cámara de seguridad y el enchufe inteligente estaban funcionando perfecto cuando (antes que )traje por otra casa. El problema es que el Router no permite entrar desde fuera de la casa con el móvil e otro wifi. Entonces, por favor , les pido un cambio de este Router de mi casa para que pueda ver la cámara seguridad y controlar el enchufe inteligente en cualquier sitio. Muchas gracias antemano por la atentación. Espero sus soluciones y buenas noticias más antes lo posible.