Un ejercicio de escribir una carta de queja (Es un ejercicio del examén DELE C1) Estimados Señores: Me llamo Teresa Xu, una clienta de su empresa. Les escribo para quejarme sobre la tardanza del traslado de servicios que contraté con ustedes y reclamar una compensación por daños y perjuicios. Hace 3 semanas, me mudé a un nuevo piso en Madrid y el mismo día acudí a un sucursal de su empresa, allí pedí el traslado de mi línea telefónica y la conexión a Internet a mi casa nueva. Me contó la empleada que en una semana tendría todo arreglado. Pero 2 semanas después, excepto la línea telefónica, el Internet seguía sin funcionando. Debido a que trabajo como editora en casa y necesito el Internet tanto para buscar informaciones como para escribir, pasé casi todos esos días en la cafetería a lado de mi casa para usar el wifi y trabajar. Eso me causó mucha inconveniencia. Durante esas 2 semanas de espera, llamé varias veces al servicio de atención al cliente de su empresa, incluso acudí una vez más a la oficina suya. Pero siempre me contaban la misma cosa que es muy pronto iría técnicos a domicilio para revisar los aparatos y todo. Cada vez pregunté por qué aún no había llegado nadie, me dieron excusas, por ejemplo, que había bloqueado el sistema de su ordenador, que la gente me llamaría para guiarme cómo revisar los aparatos por mi mismo. Incluso, un día quedamos una hora para que el técnico viniera y finalmente no apareció nadie. Por todo lo que intenté a solucionar este problema, ustedes no lo han podido resolver. Por lo tanto, les quería pedir la baja permanente del servicio contratado con ustedes y pedirme una compensación de 500 euros por perjuicios y inconveniencias que me causaron. Por último, creo que es una vergüenza para ustedes, cuya empresa es la más grande de telefónica en nuestro país, que tratan a su cliente de una forma tan irresponsable. Si me siguen ignorando las peticiones, les voy a denunciar a la Asociación de Consumidores. Muchas gracias por su atención y quedo a la espera a su respuesta. Atentamente, Teresa Xu