la economia de filipinas (part2) La externalización de proceso de negocio es considerada como una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo. En 2008, Filipinas superó a India como el líder mundial en negocio de la externalización de procesos. En Filipinas, tiene menos costo operacional y mano de obra y el nivel de Ingles es alta, por eso la mayoría de las principales empresas de estados unidos opera en Filipinas. La industria ha generado muchos puestos de trabajo y los ingresos totales se colocan casi billones de pesos. A pesar de que los centros de llamadas están localizados principalmente en Metro Manila y Cebú,  otras áreas regionales como Baguio, Bacolod, Cagayan de Oro, zona de Clark, Dagupan, ciudad de Davao, Dumaguete, Lipa, Iloilo City y la ciudad de Naga, Camarines Sur están siendo promovido y desarrollado para las operaciones de centros de llamadas.