carta de reclamación Muy Señor/a mío/a: El pasado mes de septiembre mi mujer y yo fuimos durante dos semanas a Roma por nuestra luna de miel, en un viaje organizado por su agencia. El paquete de viaje que nos elegimos fue lo de « La ciudad Felliniana». El paquete tenía que incluir : una cámara suite por dos personas en el hotel Fellini , una excursión por la ciudad para visitar los lugares más famosos y excursiones a los lugares en los que Fellini rodó sus films . Los problemas empezaron cuando llegamos al hotel, porque a la recepción nos dijeron que no habían recibido nuestra reserva de la suite y por eso nos asignaron una cámara normal, aunque nos habíamos pagado por la suite. Puede que las agencia había hecho un error en la reserva, pero , después de haber pagado una cuantiosa cantidad de dinero, nos esperábamos precisión y puntualidad por parte de Ustedes. Pero los problemas no acabaron aquí. Cuando nos habíamos adquirido el paquete, pensábamos que la el agencia nos proporcionen una guía, pero no lo hizo. Si nosotros hubiéramos sabido que no la guía no estaba incluida en el precio del paquete, nunca lo habríamos elegido. En consecuencia, reclamamos daños y perjuicios por el no cumplimiento de las condicione de estancia ofrecidas en el paquete y pedimos un reembolso de los gastos del viaje y de la estancia. Espero su respuesta, comunicandole que, si en un plazo prudente no se produce, iniciaré en serio a tomar medidas . Le saluda atentamente, Geronimo Quimenez