Kundenservice
Kundenservice (K): Guten Tag. Mein Name ist Silke. Was kann ich für Sie tun?
Kunde (KD): Guten Tag, ich rufe Sie wegen meinen Computer an.
K: OK, und könnte ich bitte Ihre Rechnungsnummer haben. Sie soll oben rechts auf der Rechnung sein.
KD: Mein Rechnungsnummer is 891103A
K: Moment Frau Eis. OK, Ich habe heir ihre Bestellung. Was genau ist das Problem?
KD: Ich habe vor 2 Jahre diesen Computer gekauft, und nun funktiniert die Taste nicht. Ich kann es nicht benutzen.
K: Ich sehe das Garantie ist schon abgeschlossen. Wenn Sie nur $25 bezahlen, können wir den Computer zurücknehmen und es überprüfen. Möchten Sie das?
KD: Ja, sicher.
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Kundenservice
Kundenservice (K): Guten Tag. Mein Name ist Silke. Was kann ich für Sie tun?
Kunde (KD): Guten Tag, ich rufe Sie wegen meines Computers an.
K: OK, und könnte ich bitte Ihre Rechnungsnummer haben. Sie sollte oben rechts auf der Rechnung sein.
KD: Meine Rechnungsnummer ist 891103A
K: Moment, Frau Eis. OK, ich habe hier ihre Bestellung. Was genau ist das Problem?
KD: Ich habe vor 2 Jahren diesen Computer gekauft, und nun funktioniert die Taste nicht. Ich kann ihn es nicht benutzen.
K: Ich sehe, dass die Garantie ist schon abgeschlossen abgelaufen ist (/Ich sehe gerade, die Gantie ist schon abgelaufen). Wenn Sie nur $25 bezahlen, können wir den Computer zurücknehmen und es (ihn) überprüfen. Möchten Sie das?
KD: Ja, sicher.
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