영어로 쓴 기사를 읽은 다음에 한국어로 요약하기 호텔 산업은 경쟁이 엄청나게 심하다. 호텔 편의시설이야말로 다른 호텔과 구별할 수 있는 쉬운 길이다. 가끔 어느 한 호텔 체인이 획기적인 편의시설을 내놓으니 다른 호텔 체인도 따라 하거나 더 획기적인 편의시설을 내놓으려고 애를 쓴다. 세계에서 최고의 호텔이 되고 싶은 욕심에 호텔 체인 간에 편의시설에 대한 경쟁이 치열하였다. 가장 최근의 치열했던 경쟁은 침구류를 중심으로 한 것이었다. 1999년도에 스타우드 웨스틴 호텔이 Heavenly Bed라는 침대를 소개하였다. 꽃무늬 침대 덮개가 전부 흰색으로 된 침구류로 바꿨다. 하얀 침대에 얼룩이 생긴다면 명백하기 때문에 호텔 직원들이 침대를 더 지켜보아야 한다. 이로 인하여 객실이 더 깔끔해 보인다. 각각의 호텔 체인은 자기 호텔에만 있는 아주 편안한 침구를 소개하였다. 편의시설뿐만 아니라 심지어 화장실에 대한 경쟁도 치열하였다. 이런 경쟁으로 소개하게 된 편의시설들이 반드시 현재까지 있는 것이 아니다. 60년대에 경쟁했던 컬러텔레비전과 시계 겸용 라디오는 아직 있지만, 70년대에 경쟁했던 구둣주걱은 요즘 호텔에 거의 없다. 호텔들이 저렴한 가격에 고객들에게 호화로움을 줄 수 있는 편의시설들만 소개한다. 가끔 자기의 호텔을 다른 호텔들보다 다르게 만들어 보려고 되게 엉뚱한 편의시설도 소개한다. 예를 들어서, 한 호텔은 고양이 카페처럼 고양이가 있고 한 호텔은 실내용 자전거가 방에 있어서 운동하기에 편리하다. 많은 고객님에게는 이런 획기적인 편의시설들이 아주 좋은 서비스이기도 하지만, 객실 가격에 편의시설의 비용을 포함하고 있는 것을 알아야 한다. 그리고 고객들이 객실 안에 있는 편의시설을 쓰지 않으면 낭비가 된다. 호텔과 여행자들은 비누 5백만 개를 버린다. 비누를 필요한 사람들에게 주기로 그 많은 비누를 재활용하려고 한 자선 단체도 있는데도 불구하고 미국 호텔 중 거의 20%만 이런 자선 단체와 협력한다.