Lorsque le commercialisation Web, c'est trop! Autour il y a dix ans, j'ai travaillé brièvement dans le marketing pour une entreprise qui a été dans le secteur des détaillants sur Internet. L’entreprise a vendu l'équipement d'exercice, les vitamines, et d'autres marchandises liées à la santé. À cette époque, les gens parcourraient des images d'objets sur notre site, ajouteraient des articles à leur panier d'achat virtuel, et puis fourniraient leurs informations de carte de crédit. Tout était bloqué, et si les clients avaient des questions pour nous, en général ils appelleraient un numéro de téléphone pour parler à un employé de service à la clientèle. Maintenant, les sites Web sont plus sophistiqués. Ils utilisent parfois des technologies qui rassemblent les informations sur les visiteurs web. Certains d'entre eux maintiennent contact avec le client par une fenêtre en incrustation qui demande à la personne, par exemple "Comment puis-je vous aider?" Les chercheurs ont trouvé un moyen de déterminer plus précisément quelles sont les intentions du client. Ils utilisent des données qui permettent de suivre les clics, le mouvement de la souris, le défilement, et la recherche interne au site afin de déterminer la probabilité d'un achat. Je comprends pourquoi cette information serait utile à une entreprise qui veut vendre des produits, cependant, en tant que consommateur, ça me gêne. Je ne comprends pas pourquoi un vendeur risquerait d'offenser un consommateur avec la perception que la vie privée de l'individu a été compromise afin de cibler plus efficacement un achat potentiel. Il ne me semble pas que la valeur des droits du consommateur en ligne et la reconnaissance des limites que la plupart des gens aimeraient maintenir dans une relation légitime entre l’entreprise et le consommateur.