example d'un e-mail formel Monsieur/Madame Je ecrí cette email en relation avec votre réclamatión du 24 de Janvier. Malheureusement, nous avons verifié votre "account" y nos avons vu que vous n'avez pas payée la facture de Decembre. Pour cette motif, no ne pouvan pas accepter votre réclamation. Nous aimerions prendre rendez-vous avec vous pour discuter des possibilités de payment et depuís voir un possibilité Cordialement,